Hvordan hjelpe noen i en emosjonell krise

Fremfor alt: Ikke prøv å fikse det

En av de viktigste tingene du kan gjøre når noen skjenker ut et problem for deg, er å unngå den (nesten uimotståelige) trangen til å finne en måte å få problemet til å forsvinne. Du vil nesten helt sikkert tilby forslag til ting du vil gjøre for å løse problemet. Dette er imidlertid ikke DITT problem, og personen som snakker er ikke DU. Foredragsholderen har et helt annet sett med livserfaringer, behov og følelser rundt den spesielle situasjonen. Når du gir forslag, råd eller andre setninger som starter med, 'Hvorfor gjør du ikke bare ...' - MOTSTÅ!

En lyttende venn er en sann gave.

Delta i aktiv lytting

Legg ned mobilen og pek kroppen mot personen som snakker. Lytt med øynene og ørene og prøv å ikke forstyrre. Nudding og en og annen 'Uh, huh' er OK, men for det meste, la høyttaleren snakke. Hvis de stopper, motstå trangen til å fylle stillheten med ditt synspunkt. Målet her er å la personen få historien ut av sitt overfylte hode og inn i den enorme åpenheten av rommet. Å lytte godt kan hjelpe dem med å gjøre det.

En god lytter gir rom for høyttaleren å behandle.

Still innsiktsfulle spørsmål

Når høyttaleren har stoppet lenge nok, spør du: 'Kan jeg gi deg noen tilbakemeldinger?' Hvis hun gir deg tillatelse, kan du stille et spørrespørsmål, for eksempel: 'Hva føler du rundt denne situasjonen?' eller 'Hva vurderer du å gjøre med situasjonen?' Andre spørsmål kan omfatte en variant av, 'Hva er alternativene dine?' eller 'Hva har fungert for deg tidligere da du opplevde denne situasjonen?' Hvis hun gjentok et bestemt ord ofte under fortellingen av historien, kan du si: 'Jeg hørte deg si ordet' skremmende 'tre ganger. Fortell meg mer om hva som er skremmende ved dette. ' Den viktigste delen av dette stadiet er å få taleren til å snakke om følelsene hun opplever, ikke bare detaljene i situasjonen. Når hun har uttrykt seg, spør du: 'Hvordan har du det nå?' Dette kan hjelpe høyttaleren til å se at intensiteten i følelsene hennes har avtatt, og hun kan snakke tydeligere om valg.

Unngå å gi forslag om hvordan personen 'må ha det'.

Finn følelsen

Dette 'Feelings Wheel' kan hjelpe deg eller vennen din med å finne følelsene hun føler. Ofte vil det komme tårer og slippe å komme forbi detaljene i omstendighetene til den virkelige følelsen. La henne på dette punktet gråte. Ikke tilby vev! Dette sender meldingen 'Slutt å gråte!' og vil hindre helbredelsesprosessen.

Andre ting å unngå

I tillegg til 'Don't Fix It', kan flere andre lyttefeil kvele prosessen med å la høyttaleren bevege seg fra krise til katarsis.

• Ikke minimer. Dette er en stor sak for høyttaleren, så unngå å si ting som: 'Hvorfor må du bli så opprørt over det?' eller verre, 'Big deal!'
• Ikke gjør det om deg. Noen mennesker kan bli pakket inn i hvordan problemet påvirker dem. Prøv å ikke overføre samtalen til deg eller hvordan du vil håndtere den. Hvis du har opplevd lignende følelser eller følelser, er det greit å empati, men ikke monopolisere!
• Ikke fullfør setningen til høyttaleren eller fyll ut pausene hans. La ham få hele gulvet.
• Ikke skam høyttaleren! Unngå kommentarer som 'Det er dumt' eller 'Normale mennesker tenker ikke slik.' La henne få følelsene sine uten å dømme dem.
• Ikke skurke gjerningsmannen. Noen ganger kan høyttaleren si forferdelige ting om personen som forårsaker smerte. Ikke hopp i ringen med henne. Hun kan være forelsket igjen i morgen, og hvis du ble med på steiningen forrige kveld, kan det hende du er den på utsiden.

Å gjøre og ikke gjøre

Her er en hypotetisk situasjon og to måter å nærme seg den på.

FEIL:

Mary: Å, Jane, jeg kan bare ikke tro hvor slem Carol er! Jeg inviterte henne over i går, og hun møtte aldri opp! Hun hater meg, jeg vet det bare!

Jane: Wow! Jeg har alltid visst at hun var en bruker-taper. Hvorfor sender du ikke sms til henne og ba henne ta et sprang.

Mary: Hun er min beste venn, og jeg kan bare ikke tro at hun ville være så tankeløs! Og jeg lot henne til og med låne bilen min for to uker siden. Hun er en slik, en ...

Jane: En vendepels! Hun er en bruker-taper, turncoat, kjæreste som stjeler god-for-ingenting. Hun lånte genseren min for en måned siden og har ikke returnert den ennå. Og hun dukket opp på konserten sist lørdag og satte seg ved siden av kjæresten min. Hun snakket ikke en gang med meg en gang!

Mary: Ugh !! Jeg kan ikke tro at jeg fortalte henne at hun var min beste venn i forrige måned. Det er siste gangen jeg sverger til noen, noensinne!

BEDRE:

Mary: Å, Jane, jeg kan bare ikke tro hvor slem Carol er! Jeg inviterte henne over i går, og hun møtte aldri opp! Hun hater meg, jeg vet det bare!

Jane: Virkelig?

Mary: Ja! Jeg vet at hun hater meg fordi hun ikke engang ringte. Hun vil bare at jeg skal være hennes dukke så hun kan føle meg overlegen.

Jane: Huh. Jeg hater det når folk ikke ringer når jeg forventer dem.

Mary: Jeg også! Vel, hun sendte meg en tekst, men det er den uklare veien ut. Jeg ville aldri sendt en tekstmelding for å fortelle noen at jeg ikke kom etter at de inviterte meg et sted.

Jane: Hvilke følelser dukker opp når du får en tekst i stedet for en samtale?

Mary: Jeg føler meg uviktig. Som om de ikke en gang kan ta et sekund å ringe personlig. Hun sa at hun måtte ta katten sin til akuttdyrlegen, så kanskje ting bare var sprø, ikke sant?

Jane: Det kan være. Har hun vært ufølsom tidligere?

Mary: Ikke egentlig. Det er egentlig ikke som henne. Kanskje jeg vil ringe henne senere og se hva som skjedde.

Jane: Det høres ut som en god idé. Takk for at du delte dette med meg. Jeg håper det hele ordner seg.

Er du en god lytter?

Hvor godt lytter du?

• Jeg lytter. Folk føler seg vanligvis bedre etter å ha snakket med meg.
• Ganske bra. Jeg følger med og kan vanligvis få kjernen i det personen sier. Jeg prøver å ikke gi råd, men noen ganger kan jeg ikke hjelpe det.
• Så så. Jeg lytter en stund, men så kjeder jeg meg og prøver å komme med forslag. Hvis de ikke tar dem, stiller jeg inn.
• Dårlig. Jeg vil knapt lytte for å finne ut hva problemet er, og fortelle dem hva de skal gjøre.
• Lytte? Jeg har ikke tid til det.

En god lytter kan være med på å redde et liv.

Ikke gi råd - selv om det er veldig gode råd!

Vokt dere for faresonen

Hvis vennen din sier at hun tenker å skade seg selv eller andre, kan du få profesjonell hjelp. Ring 911 eller en selvmordstelefon. Be vennen din gi deg dette løftet: 'Før jeg gjør noe for å skade meg selv, vil jeg ringe deg først.' Hvis samtalene kommer, ta øyeblikkelig handling.