Teknikkene og fordelene med aktiv lytting

Aktiv lytting

Aktiv lytting er å lytte målrettet, med fokus på å forstå hva høyttaleren prøver å kommunisere.

Vi blir sjelden trent for denne teknikken. Selv de som vet å lytte aktivt, gjør det generelt ikke hele tiden. Det kreves innsats for å lytte aktivt. Det er lett å falle tilbake i passiv modus - å høre ordene, men ikke egentlig prøve å forstå betydningen høyttaleren prøver å komme over.

Vår normale modus for lytting

Før vi diskuterer hvordan vi virkelig skal lytte, kan det være nyttig å undersøke våre standardtendenser.

Det er uheldig, men i dagens travle samfunn gir vi sjelden full oppmerksomhet til en enkelt aktivitet. Vi har blitt besatt av praksis med multitasking. Vi er så fast bestemt på å være produktive at vi prøver å lytte og gjøre andre oppgaver samtidig, med det resultat at vi ikke gjør noe av det bra.

Selv når vi ikke prøver å gjøre flere oppgaver, blir vi ofte distrahert fra å lytte til hendelsene rundt oss. Vi klarer ikke å opprettholde øyekontakt, og viser at vi retter oppmerksomheten mot andre mennesker og ting. Kort sagt, vi er ikke helt engasjert i samtalen.

Vi har også en tendens til å fokusere oppmerksomheten vår på å formulere et svar på det som blir sagt i stedet for å konsentrere oss om ordene høyttaleren sier. Ofte tillater vi ikke en person å forklare tankene sine før vi avbryter våre egne meninger og ideer. Vi kan til og med fullføre setningene for dem. Når vi engasjerer oss i denne oppførselen, lytter vi ikke så mye som å gjøre noe for å demonstrere hva vi synes eller vet om emnet.

Mens både ansikt til ansikt og telefonsamtaler kan være utfordrende, gir det å snakke i telefonen mer mulighet (og dermed mer fristelse) til å delta i multitasking. Så det krever en større forpliktelse å lytte aktivt. Hvor mange ganger har du snakket med noen i telefonen og hørt klikk på tastaturet, eller innsett at den andre personen ble distrahert og ikke var oppmerksom på det du sa? Hvordan fikk du det til å føle at du visste at den andre personen betraktet noe annet som viktigere enn det du sa?

Fordelene med aktiv lytting

Så hva er gevinsten når vi investerer den ekstra innsatsen for å lytte godt? Enkelt sagt gir aktiv lytting både bedre forståelse og bedre forhold.

På det mest grunnleggende nivået, å være mer engasjert, betyr det at du virkelig kommuniserer. Når begge parter i en samtale praktiserer aktiv lytting, vil hver person høre og forstå den andre personens posisjon. Du kan ikke ha god kommunikasjon når en eller begge parter ikke gir full oppmerksomhet til ordene som blir sagt og betydningen bak dem.

God kommunikasjon er også grunnlaget for gode relasjoner. Når du virkelig lytter, viser du respekt for den andre personen. Denne enkle handlingen bygger tillit og innbyr til større intimitet.

Å lytte oppmerksomt får folk til å åpne seg; de føler at de blir hørt og forstått, og den udelte oppmerksomheten får dem til å føle seg verdsatt og respektert. Når folk føler at noen virkelig hører på dem, er de mer villige til å dele sine sanne følelser.

Aktiv lytting kan også hjelpe diffuse konflikter og uenigheter. Når vi rolig og respektfullt diskuterer områder der vi er uenige, kan vi forstå den andres synspunkt fullt ut. Selv om vi kanskje ikke alltid er enige i deres meninger, forstår vi i det minste deres resonnement. Bare det å vite hva en person virkelig tenker og hvor de kommer fra, hjelper oss til å forstå dem bedre og kan lindre følelser av sinne eller harme.

Teknikker for aktiv lytting

Så hvordan kan vi øve på aktiv lytting? Her er noen tips for å være fullt engasjert i samtalene dine.

• Når du lytter til noen, enten i en en-til-en-samtale eller som medlem av en gruppe, må du fokusere fullstendig på emnet høyttaleren diskuterer. Hvis du merker at tankene dine vandrer, fortell deg selv forsiktig 'ikke nå' eller 'jeg tenker på det senere' og vend oppmerksomheten din tilbake til høyttaleren. Hvis det er mulig, kan du skrive ned ett eller to stikkord på papiret, slik at du kan rette oppmerksomheten mot samtalen uten å bekymre deg for at du glemmer tanken.
• Ikke la deg friste av distraksjoner; holde oppmerksomheten din fokusert på høyttaleren og hva de sier. Ofte rettes oppmerksomheten vår til aktiviteter rundt oss: noen som går forbi, en samtale i nærheten eller annen aktivitet. Det er lett å bli distrahert, men når du først blir klar over denne tendensen, blir det lettere å gjenkjenne når oppmerksomheten begynner å vandre og å trekke fokuset tilbake til samtalen din. Å ignorere distraksjoner kan virke vanskelig, men du kan bli bedre på det med øvelse. Hvis du vet at du lett blir distrahert, kan du også ta skritt for å minimere fristelsen: velge et sted og sted å snakke som ikke er så opptatt, velge seter vekk fra vinduer og hovedganger, og hvis mulig, sitte med ryggen til eventuelle potensielle forstyrrelser.
• Fokuser på høyttaleren, ikke på deg selv. Ikke tenk fremover på svaret ditt. Oppretthold regelmessig øyekontakt. Du vil ikke stirre inn i den andres øyne hvert minutt, men sørg for å se ofte på øynene og ansiktet.
• Vær involvert. Vend mot høyttaleren direkte og bruk kroppsspråket ditt for å indikere at du lytter. Du kan lene deg frem, nikke på hodet, smile eller gjøre innbydende, åpne håndflater for å oppmuntre til fortsatt samtale.
• Gi alltid høyttaleren tid til å fullføre setningen før du svarer. Form en vane å telle stille til tre før du uttrykker dine egne tanker.
• Når du snakker, uttrykk takknemlighet for deres synspunkt. Det betyr ikke at du er enig med dem, bare at du verdsetter å forstå deres perspektiv.
• Til slutt, lær å stille spørsmål på en ikke-truende, ikke-fordømmende måte. Hvis du stiller spørsmål med en fiendtlig eller hånlig tone, blir den andre vanligvis defensiv og kan til og med bli sint. Når følelser tar over, er det vanskelig å utveksle ideer på en respektfull måte, og forståelse blir nesten umulig.

Selv om disse teknikkene krever innsats, blir de mer naturlige med praksis - og fordelene er verdt det.

Hvis du vil forbedre forholdene dine hjemme, på jobben og i dine sosiale nettverk, kan du lære å lytte aktivt. Det vil forbedre alle aspekter av livet ditt.